Oftest stillede spørgsmål til min-bog
og hjælp til at udfylde bestillingsskema til bøgerne:
| Oftest stillede spørgsmål. 1. Jeg vil gerne bestille en bog, men der kommer hele tiden en "fejl" side. 2. Jeg har lavet en fejl i bestillingen. Hvad gør jeg. 3. Får jeg en kopi af bestillingen? 4. Jeg har glemt at skrive fakturanr. på bankoverførslen. Kan i finde min indbetaling? 5. Hvor hurtigt kan I levere? 6. Kan I ændre teksten i bogen? 7. Kan I rette i en bog jeg har fået leveret? 8. Der er fejl i den tilsendte bog. Hvad gør jeg? 9. Bogen er blevet ødelagt af posten. Hvad gør jeg. 10. Jeg fik mail om at bogen blev sendt, men den er ikke kommet. Hvad gør jeg. Hjælp til at udfylde bestillingsskema til bøgerne: a. Kaldenavn i babybøgerne. b. De første besøgende i babybøgerne. c. Hilsen. d. Datering. e. Hospitalets navn i babybøgerne. f. Spørgsmål/kommentar feltet. g. Venner. h. Alderstrin. i. Bestilling af bøger på andet sprog. j. Jeg har skrevet rigtig meget. Kommer det med i bogen? Oftest stillede spørgsmål til bøgerne. 1. Jeg vil gerne bestille en bog, men der kommer hele tiden en "fejl" side. Husk at alle felter med grøn baggrund skal udfyldes. Gør du ikke det, så kommer du til "fejl" siden. Fra fejl siden kan du "gå tilbage" til bestillings skemaet, og finde det eller de felter du ikke har udfyldt. 2. Jeg har lavet en fejl i bestillingen. Hvad gør jeg. Send straks rettelsen til os via kontakt-skemaet som du kan finde her. Husk at opgive faktura nummeret, og beskriv fejlen, samt rettelsen. Vi foretager rettelsen i databasen, og svarer dig hurtigst muligt. 3. Får jeg en kopi af bestillingen? Ja, og du har flere muligheder. Når du kommer frem til din faktura, så kan du printe den ud. Hvis du har opgivet en korrekt e-mail adresse, så får du også en kopi af bestillingen i din indbakke. Kommer e-mail ikke frem, så har du enten skrevet fejl i din e-mail adresse, eller også ligger den i en "spam" mappe eller "Uønskede e-mail" mappen. 4. Jeg har glemt at skrive fakturanr. på bankoverførslen. Kan i finde min indbetaling? Ja, hvis navn og/eller adresse på indbetaler stemmer overens med navn og/eller adresse på bestillingen. Hvis ikke, så bedes du fremsende oplysninger om fakturanr. samt indbetalers navn og adresse. 5. Hvor hurtigt kan I levere? Du kan på forsiden af min-bog.dk se den aktuelle status på leveringstiden. Oftest sender vi din ordre samme dag som vi kan registrere din indbetaling, men i de perioder hvor vores produktion er presset, f.eks. op til jul, kan der gå op til 5 dage. 6. Kan I ændre teksten i bogen? Nej, det kan vi ikke. Det er kun de felter du kan se i bestillingsskemaet, som vi har indflydelse på. Al anden tekst ligger i et program, vi ikke kan ændre i. 7. Kan I rette i en bog jeg har fået leveret? Nej, det kan vi ikke. Vi bliver nødt til at lave en helt ny bog, da vi ikke kan skille en færdig bog ad, og så samle den igen. 8. Der er fejl i den tilsendte bog. Hvad gør jeg? Check først om fejlen også står på dit print / din e-mail kvittering. Hvis den gør det, så er fejlen din egen. Er fejlen din egen, så erstatter vi ikke bogen. Hvis vi har lavet en fejl, så kontakt os hurtigst muligt ved at udfylde kontakt-skemaet, som du kan finde her. Husk at opgive faktura nummeret. Vi erstatter altid bøger, hvor vi har lavet en fejl. 9. Bogen er blevet ødelagt af posten. Hvad gør jeg. Gå ned på det lokale postkontor, og klag over at forsendelsen er ødelagt. Udfyld derefter kontakt-skemaet, som du kan finde her. Husk at opgive faktura nummeret. 10. Jeg fik mail om at bogen blev sendt, men den er ikke kommet. Hvad gør jeg. Gå ned på det lokale postkontor. Der er en god mulighed for at posten ikke har kunnet levere bogen til dig. Det sker oftest, når der er afløsere på postruten. PostDanmark opbevarer forsendelser i 8 dage inden de returnerer dem til afsenderen. Hvis den ikke er på postkontoret, så udfyld venligst kontaktskemaet, som du finder her. Husk at opgive faktura nummeret. Hjælp til at udfylde bestillingsskema: Du kan se eksempler på hvordan bøger udfyldes ved at læse bogen online. Se oversigten over vore online eksempler på bøger her. a. Kaldenavn i babybøgerne. Her menes det navn barnet bliver kaldt til hverdag. Hedder barnet f.eks Mads-Emil, men kun bliver kaldt Emil, skrives der Emil. Det er derfor ikke "kælenavne" som: "Lillemus" eller "Bassemand" du skal skrive. I andre bøger end babybøgerne, kan man sagtens vælge et "kælenavn/drillenavn". HUSK at "kælenavnet/drillenavnet" vil bliver brugt gennem HELE bogen!! b. De første besøgende i babybøgerne. Her skrives de personer, som var de første til at besøge barnet, men også eventuelle søskende skal nævnes her, f.eks Storesøster Pernille og Storebror Jakob. Bemærk at "Første besøgende" er de personer der besøger barnet i hjemmet, ikke på hospitalet. c. Hilsen. Her vælges en hilsen med en prik, eller prikken sættes ved "anden hilsen", så du selv skriver din hilsen. F.eks "Tillykke med med din 2 års fødselsdag", eller måske "Vi elsker dig". d. Datering. De fleste daterer bogen til den dag, hvor de forærer barnet bogen, men mange vælger også at bagud datere. Du kan også skrive f.eks: Julen 2006, Påsken 2005 osv. Skriv dine ønsker i "Spørgsmål/kommentar" feltet, så sørger vi for at det erstatter den valgte dato. e. Hospitalets navn i babybøgerne. Det er ikke alle børn som kommer til verden på et hospital. Så er man nedkommet i ambulancen, eller måske på badeværelsetsgulvet, så kan det sagtens skrives her. Desværre kan programmet ikke håndtere alt for lange redegørelser. f. Spørgsmål/kommentar feltet. Spørgsmål/kommentar feltet finder du nederst på bestillingen, og her er der plads til at skrive evt spørgsmål, eller måske at barnet er født ved kejsersnit. Skal barnet ikke døbes, men måske navngives, noteres det også her. Diverse sjove, søde og måske drillende kommentarer til modtageren, så som: "kan lide at ride", "elsker mad" osv. kommer ikke med i bøgerne. g. Venner. Til de bøger hvor vennernes navne skal med, skal du skrive min. 2 venner, max. 3 venner eller slet ingen venner. Skrives der ingen venner med i historien, skriver programmet selv: "vennerne". h. Alderstrin. Det er svært at dele bøgerne op i alderstrin, da bøgerne altid bliver brugt over mange år. Børnene vil alle opfatte bøgerne forskelligt pga. deres individuelle forståelsesevne. Vigtigst af alt er, at du vælger en bog, som du mener vil interessere barnet. Er barnet eventuel meget glad for dyr, er Dyrernes Eventyrland, Zoobogen og Bondegårdsbogen gode gaveideer. Har barnet og dets familie hund, er Bondegårdsbogen endnu mere oplagt, da der indgår en gårdhund med navn. Alle vores bøger kan læses på hjemmesiden, så du bl.a. kan se hvor de personlige oplysninger bliver brugt i bogen. Læs alle vore bøger online Her. i. Bestilling af bøger på andet sprog. Vælger du at få lavet en bog på et andet sprog, er det MEGET vigtigt at du skriver ALLE oplysningerne på det pågældende sprog!! Det gælder alt fra: "og" mellem to navne, hilsen og hvordan den pågældende måned staves. Skal måneden staves med stort? Skal der st. eller th. bag ved dato f.eks: October, 19th 2007. Osv osv. Skriv alle nødvendige oplysninger i "Spørgsmål/kommentar" feltet. j. Jeg har skrevet rigtig meget. Kommer det med i bogen? Vi gør alt hvad vi kan for at opfylde dine ønsker. Vi kan dog være begrænsede i vore muligheder. Det skyldes at vi ikke kan rette i den forudprogrammerede tekst. Hvis dine tekster ikke kan komme med i fuld udstrækning, så kontakter vi dig, så vi sammen kan finde en løsning, du vil være tilfreds med. Med venlig hilsen Min-Bog |